Oficina del consumidor. Denunciar productos defectuosos, empresas telefónicas, compañías de seguros y otras gestiones. Tengo un problema con un comercio o tienda. Quiero denunciar a una empresa por un producto defectuoso. El seguro de mi vehículo no quiere hacerse cargo de un siniestro. Una empresa de telefonía quiere cobrarme una cantidad por incumplimiento de contrato o un recibo que no se corresponde con la realidad. ¿Puedo denunciar en la Oficina del Consumidor?.  Sí, como usuario o consumidor insatisfecho o perjudicado, siempre se puede denunciar a empresas suministradoras de servicios tales como compañías telefónicas, suministro de gas, electricidad, seguros, comercios y demás empresas en la oficina del consumidor.  En primer lugar, empezaremos por explicar el significado de la palabra consumidor, que la Real Academia de la Lengua Española  define como aquel que consume o persona que compra productos de consumo, quien es en definitiva el eslabón final de una cadena que empieza con la producción, continúa con la elaboración, distribución y venta de cualquier producto. Como consumidora, toda persona está protegida por la Ley de Defensa de Consumidores y usuarios, con elementos que se encuadran en diferentes ramas del derecho, como son el derecho mercantil, civil, administrativo y procesal. Esta Ley regula varios aspectos entre el los diferentes eslabones de la cadena productiva y el usuario final o consumidor. Prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren la relación contractual en favor del proveedor y trata de asegurar que el consumidor tenga conocimiento de las condiciones de contratación que el empresario pretende utilizar. Protege ante la calidad de los bienes y servicios ofrecidos para que estos cumplan unos requisitos mínimos. Regula la publicidad y las ofertas dirigidas al posible consumidor. Establece normas para que los consumidores y usuarios puedan defenderse y prohíbe prácticas abusivas. Enumera un catálogo de infracciones y sus correspondientes sanciones. En definitiva, si te sientes engañado, estafado o perjudicado como consecuencia del consumo de cualquier tipo de producto (no solo productos físicos, sino también contratos con seguros, telefonía, etc...) y la empresa suministradora no te ofrece ninguna solución, acude a la Oficina del Consumidor mas cercana a tu domicilio y denuncia tu problema.
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